La méthode PDCA, ou Roue de Deming, est un outil itératif de gestion de la qualité en quatre phases : Planifier, Faire, Vérifier, Agir. Elle aide les organisations à améliorer continuellement leurs processus et produits.
- Planifier : Définissez clairement vos objectifs, identifiez les problèmes et planifiez les solutions. Incluez des mesures précises pour évaluer le succès.
- Faire : Implémentez le plan sur une petite échelle pour tester les solutions proposées.
- Vérifier : Analysez les résultats par rapport aux objectifs fixés. Utilisez des données pour évaluer l’efficacité des changements.
- Agir : En fonction des résultats, standardisez l’amélioration ou ajustez le plan pour de meilleures performances lors du prochain cycle.
- Engagement de l’équipe : Impliquez toute l’équipe pour assurer l’adhésion et le partage des connaissances.
- Documentation rigoureuse : Tenez un registre détaillé de chaque phase pour faciliter les audits et les ajustements futurs.
- Apprentissage continu : Intégrez les enseignements de chaque cycle dans les pratiques standards pour capitaliser sur les succès et apprendre des échecs.
LES 4 ÉTAPES DE LA ROUE DE DEMING
Chez Com’Ethyk nous mettons en oeuvre les 4 étapes de la façon suivante :
1ère étape – Plan :
Planification et préparation du travail à effectuer.
- Identifier, mesurer et planifier les tâches à accomplir
- définir les missions, les responsabilités et les objectifs de tous ceux qui participent à la réalisation de la tâche à accomplir
- Prévoir de suivre la réalisation du projet et mesurer le résultat grâce à des indicateurs de performance (KPIs).
La mise en œuvre de tout projet nécessite d’avoir défini des objectifs SMART à atteindre, d’avoir étudié les moyens de l’atteindre et d’avoir planifié sa mise en œuvre.
2ème partie – Do :
La seconde phase consiste à passer à l’action ! L’équipe en charge du projet réalise et exécute les tâches qui lui ont été assignées. Cette phase se termine une fois que l’ensemble des objectifs prévus ont été atteints.
3ème partie – Check :
Cette phase de contrôle représente la clef du succès de votre système d’amélioration continue. Elle consiste à mesurer les avancées et les comparer aux objectifs attendus. Son suivi rigoureux nous permet une meilleure réactivité et de fait une meilleure rentabilité. La brique située sur la pente de l’amélioration continue représente cette partie qui empêche la roue de marche marche arrière.
4ème partie – Act :
Cette phase met en avant l’action, l’expérience. La prise de décision précédent l’action est essentielle à la progression de votre organisation. L’expérience est votre meilleur outil pour cela ! Cela permet notamment d’identifier les axes d’amélioration, de découvrir de nouveaux axes de travail, voire de retravailler les procédures déjà mises en place. La roue de Deming impose une remise en question qui nous pousse à nous dépasser.
Maintenant que vous savez tout sur les étapes de la roue de Deming, passons à l’itération. Une fois le plan stratégique défini, il nous faudra revenir sur chaque phase de la roue depuis le départ. L’amélioration continue implique de revoir régulièrement chaque process afin d’apporter des corrections, des changements, des réorganisations…
Après plusieurs cycles, diverses solutions auront été proposées voir testées permettant l’intégration de nouveautés, d’innovations technologiques… C’est un processus infini qui entraîne l’entreprise vers une amélioration permanente de son fonctionnement.
